1. Гарантійний термін:
1.1 Гарантійний термін на меблеві вироби ТМ "Sonata Möbel" складає 3 роки (три роки) анілінова, замшева шкіра і 1 рік (один рік) pu-шкіра.
1.2 Гарантійний термін вказаний у фірмовому гарантійному талоні і завіряється штампом/печаткою продавця.
1.3 Численням початку гарантійного терміну є дата продажу вказана в товарному чеку.
1.4 Гарантійні зобов'язання, правила і особливості експлуатації меблів, а так само виключення з гарантійних випадків, вказані у фірмовому гарантійному талоні та на сайті: www.sonatamobel.ua
1.5 Термін служби меблевих виробів може істотно перевищувати гарантійний термін і залежить від інтенсивності і умов експлуатації меблевих виробів.
2. Гарантійні зобов'язання:
2.1 Гарантійний термін експлуатації меблевої продукції ТМ "Sonata Möbel" складає складає 3 роки (три роки) анілінова, замшева шкіра і 1 рік (один рік) pu-шкіра з моменту продажу.
2.2 Гарантійні зобов'язання мають на увазі безкоштовне усунення будь-яких недоліків, пов'язаних з виробничими дефектами виробу або його окремих частин за умови дотримання Покупцем правил експлуатації меблів.
2.3 Продавець відвантажуючи товар Покупцеві підтверджує повну комплектність товару і відсутність виробничих дефектів меблів.
2.4 У момент доставки/монтажу/складання меблів Покупець зобов'язаний перевірити відповідність виробу заявленим характеристикам, відсутність виробничих дефектів і видимих зовнішніх ушкоджень.
2.5 Гарантійних претензій приймаються за наявності з дефектним виробом оригіналу товарного чека, орігінального гарантійного талона з захисною голограмою, зазначеною датою купівлі, назвою моделі, печаткою Продавця і підписом Покупця. Продавець залишає за собою право відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо ці документи не представлені повною мірою або містять неповну або недостовірну інформацію.
2.6 Покупець надає свою згоду на обробку і використання персональної інформації яку він надав Продавцю.
2.7 Усі умови гарантії діють у рамках чинного законодавства України.
3. Гарантійним випадком не визнаються:
3.1 Ушкодження та дефекти пов'язані з порушенням правил експлуатації меблевих виробів.
3.2 Зовнішні ушкодження меблів викликані: хімічною, термічною, механічною дією, а так само будь-які ушкодження нанесені домашніми тваринами.
3.3 Ушкодження ламелей, елементів що несуть навантаження, і/або каркаса меблів викликані дією навантаження вищі за допустиму.
3.4 Ушкодження декоративних елементів меблів (гнуті елементи боковин, изножья, узголів'я, гудзики, кристали) які не розраховані на дію навантажень.
3.5 Природний знос матеріалу.
4. Правила експлуатації меблевих виробів:
4.1 Складання і монтаж меблів робиться фахівцями сервісної служби Продавця або самостійно Покупцем в повній відповідності з інструкцією, що додається.
4.2 Забороняється вносити будь-які зміни в конструкцію меблів або відхилятися від інструкції/схеми складання яка додається до меблів.
4.3 Кожен предмет меблів необхідно використовувати відповідно до свого функціонального призначення.
4.4 Меблі ТМ Sonata Möbel призначені для внутрішньокімнатного використання в сухих і опалюваних приміщеннях при температурі від 5 до 45С з відносною вологістю 30-60%.
4.5 Масу тіла людини здатні витримати тільки спеціально спроектовані для цього меблеві вироби (ліжко, крісло, стілець, диван).
4.6 Допустиме корисне навантаження на ліжко 200 – 250 кг – залежно від ваги матраца (за умови комплектації ліжка трисекційною ламельною основою, з двома опорними елементами) і рівномірно розподіленому навантаженню.
4.7 Декоративні елементи дизайну ліжка не розраховані на дію навантаження від ваги тіла людини або дії точкових навантажень більш ніж 20 кг. Перевищення допустимого навантаження може привести до внутрішньої і зовнішньої деформації/ушкодженню елемента.
4.8 Максимальне допустиме навантаження на ламель – 15 кг
4.9 Максимальне допустиме навантаження на поверхню тумб – 20 кг, висувних ящиків тумб – 7 кг.
4.10 Висувні ящики і рухливі механізми слід оберігати від ударів, різких поштовхів щоб уникнути ушкодження висувних механізмів.
Не рекомендується:
– розташовувати меблям під дією прямих сонячних променів, це викликає прискорене старіння матеріалу, зміну кольору покриття і може викликати природну деформацію матеріалу;
– допускати попадання на поверхню виробу рідин чи мити меблі водою;
– застосовувати миючі засоби які призначені для доглядання за іншим типом матеріалів;- використовувати чистячі засоби що містять абразивні матеріали;
– докладати надмірних зусиль для відкриття/закриття висувних ящиків і інших рухливих частин меблів;
– тримати відкритими висувні ящики і/або дверці шаф;
Забороняється:
– застосовувати навантаження вище за допустиме;
– самостійно вносити зміни в конструкцію меблів, відхилятися від інструкцій/схем складання виробу;
– наступати чи сидати на декоративні елементи ліжка (боковини, изножье, узголів'я);
– наступати чи сидати на ламельну основу і/або допускати точкове навантаження на ламелі;
– розташовувати меблеві вироби у безпосередній близькості від приладів опалювання;
– допускати попадання на поверхні агресивних рідин (спирт, ацетон, бензин, луг та інщі);
– допускати контакт меблів з гарячими предметами.